Инструкция
По работе с интернет-магазином компании Филиппок
Версия 2.1
Оглавление
1. Общие положения.
1.1. Схема работы пользователя в интернет-магазине Филиппок.
1.2. Порядок авторизации в интернет-магазине Филиппок.
1.3. Работа незарегистрированных пользователей
1.3.1. Работа в магазине с классификатором (поиск).
1.3.2. Работа с артикулами (поиск по артикулу).
1.3.3. Работа в каталоге (Результат поиска).
1.3.4. Сортировка (в найденных позициях).
1.3.5. Работа с заказами.
1.4. Работа зарегистрированных пользователей.
1.4.1. Авторизация пользователя.
1.4.2. Работа с историей заказов.
1.5. Работа с презентациями.
1.5.1. Работа с предварительными заказами.
1.5.2. Опрос пользователей.
Здравствуйте, Уважаемый клиент нашего интернет-магазина компании Филиппок!
В нашем интернет-магазине Вы сможете самостоятельно искать, формировать заказ и заказывать товары в существующем ассортименте (вся номенклатура, остатки товара на складе и цены на данный товар всегда актуальны).
1.1. Схема работы пользователя в интернет-магазине Филиппок
Схематическое изображение работы в интернет-магазине Филиппок
- Выбор и заказ клиентом нужного товара в интернет-магазине;
- Отправка заказа в Филиппок;
- Выставление счета на оплату клиенту (в течение 3-5 минут c момента заказа)
- Оплата клиентом выставленного счета;
- Поступление денежных средств на расчетный счет компании Филиппок;
- Подтверждение заказа;
- Отгрузка заказанного и оплаченного товара;
Весь описанный бизнес-процесс во времени может занимать не более 30-40 минут, в рабочее время с момента заказа до момента начала работ по отгрузке товара.
Для ускорения работы с интернет магазином рекомендуется пользоваться системой клиент-банк, которая позволяет осуществлять операции с Вашим расчетным счетом через интернет. Подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить у специалистов Вашего банка.
1.2. Порядок авторизации в интернет-магазине Филиппок
1.Если Вы хотите найти интересующие Вас позиции в каталоге Вам необязательно проходить авторизацию в нашем интернет-магазине.
2.Если Вы сразу хотите стать авторизированным пользователем обратитесь за реквизитами в компанию Филиппок, после получения логина и пароля пройдите авторизацию, для этого Вам необходимо воспользоваться окном авторизации клиента в правом верхнем углу экрана.
1.3. Работа незарегистрированных пользователей
Уважаемый посетитель, на главной странице есть раздел Интернет магазин.
1.3.1. Работа в магазине с классификатором (поиск)
На главной странице интернет-магазина Вы можете воспользоваться существующим классификатором товаров. Устанавливаете галочку на нужную товарную группу, далее в случае необходимости, выбираете коллекцию, сезон, размер, номер модели и необходимую скидку.
(при этом можно воспользоваться функциями: выделить все и сброс для установления галочек на всех позициях данного столбца).
Мы рекомендуем устанавливать галочки не более, чем 1 позиции в каждом столбце. НЕОБЯЗАТЕЛЬНО ставить галочку на каждом столбце.
Нажимаем Поиск товаров для того, чтобы осуществить поиск отмеченных позиций в классификаторе.
1.3.2. Работа с артикулами (поиск по артикулу)
Поиск товарной позиции, также можно осуществить, если ввести в строке (введите артикул) артикул известной Вам товарной позиции. Артикул (буквенно-числовое) обозначение каждой товарной позиции можно узнать в каталоге товаров.
1.3.3. Работа в каталоге (Результат поиска)
После нажатия кнопки искать, Вы попадаете в сформированный товарный каталог именно по тем позициям, которые были отмечены галочкой в классификаторе.
В данном каталоге можно узнать артикул товарной позиции, цену за 1 упаковку, остаток, заказать товар, а также получить детальную информацию. Для этого кликните мышкой на выбранную позицию.
Для возврата в классификатор и просмотра других позиций нажмите кнопку НАЗАД в браузере.
1.3.4. Сортировка (в найденных позициях)
Сортировка может быть осуществлена следующим образом:
- по наименованию товара
- по цене товара
- по остаткам товара
Для этого необходимо кликнуть мышкой на интересующую Вас ссылку, впоследствии позиции выстраиваются от наименьшего значения к большему и наоборот.
1.3.5. Работа с заказами
Есть возможность самостоятельно выбирать объём заказа. Для этого необходимо вставить в окошко требуемое количество и нажать клавишу Enter, либо добавлять по одной позиции с помощью кнопки Добавить.
Если товар идет упаковками, добавленное количество может быть исключительно кратным упаковке.
Для того, чтобы сделать заказ, нажмите кнопку Заказать, Ваш заказ отправится в корзину. Для перехода в корзину нажмите в левом верхнем углу на ссылку Корзина, либо на идентичную ссылку под заказом.
В корзине Вы можете выбрать количество товара, отправить заказ, очистить корзину, а также заказать разные товары в корзину.
Так же, Вы можете выбрать доставку транспортной компании. Транспортную компанию Вы выбираете сами:
После нажатия кнопки Отправить заказ Вам нужно будет заполнить форму для незарегистрированных пользователей, и нажать кнопку Отправить заявку в магазин. После этого с Вами свяжутся наши менеджеры для подтверждения заказа.
1.4. Работа зарегистрированных пользователей
1.4.1. Авторизация пользователя
Уважаемый посетитель, для того, чтобы работа в нашем интернет-магазине была максимально удобной, необходимо пройти авторизацию. Для этого в левом верхнем углу необходимо кликнуть войти в кабинет, далее в окне авторизации ввести ваши ключевые данные (логин и пароль):
Далее нажав кнопку Войти, Вы попадаете в магазин, авторизация завершена. Если авторизация пройдена успешно перед Вами появляется кабинет клиента.
Подтвердите Ваш заказ, нажав копку Подтвердить или отмените его.
Уведомление о том, что Ваш заказ успешно отправлен.
1.4.2. Работа с историей заказов
Попасть в историю заказов можно кликнув, на ссылку в личном кабинете клиента.
История заказов – страница, где отображены все сделанные Вами заказы, включая текущий.
1.Находясь в истории заказов можно получить информацию по каждому сделанному заказу:
- Номер заказа;
- Дату и точное время заказа;
- Статус заказа;
- Скачать счет.
2.Кликнув на интересующий Вас номер заказа, можно посмотреть детализацию.
3.Статус заказа.
Обратите внимание: В правом верхнем углу у Вас — ФАМИЛИЯ и ИМЯ Вашего МЕНЕДЖЕРА!
1.5. Работа с презентациями
1.5.1. Работа с предварительными заказами
В разделе «Презентация» вы можете увидеть презентацию новых коллекций, анонсы — краткий обзор моделей, а также сделать предварительный заказ.
Заказ в разделе «Презентации» во многом аналогичен заказу в интернет-магазине.
Для оформления предварительного заказа:
- Выберите презентацию коллекции из списка;
- Выберите ассортимент и нажмите
- Установите период желаемой отгрузки (выделен цветом в календаре)
Теперь для того, чтобы добавить в заказ другое наименование с тем же интервалом поставки, достаточно нажать на нужный диапазон:
Для выбора нового интервала поставки нажмите
- Отправьте заявку из «Корзины презентаций»
Попасть в корзину можно, кликнув на ссылку «Корзина презентаций»
.
1.5.2. Опрос пользователей
В каталоге презентаций вы можете оставить своё мнение о конкретной модели.
Для специалистов компании «Филиппок» очень важны Ваши оценки, на их основе будет формироваться заявки производителям на сезон.
Желаем удачной работы!